Ambulatório de Neurologia – CATEM

O Serviço Social do Ambulatório de Neurologia desenvolve suas atividades de segunda à sexta-feira no período das 7:00 hs ás 16:00 hs, especificamente às sextas-feiras em atendimento no CATEM - Centro de Atendimento e Tratamento de Esclerose Múltipla. O Serviço Social é uma disciplina interventiva que trabalha com a questão social, propondo alternativas para a realidade.Sabendo que a definição de saúde da O.M.S. - Organização Mundial De Saúde, é o bem estar físico, psíquico e social do cidadão, o Serviço Social intervem quando nas situações em que o paciente apresenta, conflito familiar, dificuldades financeiras frente ao problema de saúde e necessidades de orientações relativas a seus direitos.

Objetivo da Atuação do Serviço Social

O objetivo da atuação do Serviço Social junto ao paciente e familiar portador da Esclerose Múltipla é de verificar a dinâmica familiar, orientar quanto ao atendimento hospitalar, os recursos existentes, remover bloqueios que possam interferir no tratamento médico, integração social, trabalhar a auto-estima, troca de informações, conscientização de que o tratamento médico não é somente de responsabilidade do Hospital, mas também do paciente e família.

Atividades Desenvolvidas

1. O Serviço Social realiza entrevista e estudo social com o paciente e família com o objetivo de colher dados sociais, conhecer o paciente, sua realidade, identificando os aspectos social, econômico e cultural relacionados ao processo saúde-doença, buscando alternativas de enfrentamento individual, coletivo e identificando o cuidador do paciente de Esclerose Múltipla. O papel do cuidador será de extrema importância podendo ser ou não, alguém da família.O importante é que não se sinta obrigado, e sim, disponível para cuidar, participar e acompanhar o tratamento do paciente.Observa-se que as relações entre irmãos, pais, filhos e conjugues, são freqüentemente abaladas quando um membro da família esta doente, podendo romper os laços familiares e quando isto acontece há uma desestrutura na dinâmica familiar. Os sentimentos comuns afetam as famílias e pacientes que procuram o Serviço Social com o medo do futuro, medo da perda, limitações e necessidade de realizar adaptações nas rotinas familiares e rotinas diárias. É necessário que o familiar entenda a importância do tratamento médico para auxiliar o paciente na aceitação da doença, e de querer buscar o seu próprio bem estar, mudar e adaptar-se, a nova realidade. É importante a família estar unida, orientada e informada sobre a Esclerose Múltipla. Mesmo se tratando de uma doença crônica, é importante o conhecimento, e que existem meios para que se tenha uma melhor qualidade de vida.
2. Informa pacientes e familiares quanto a documentação para solicitação de medicamentos de alto custo, junto a Secretaria de Saúde. O Hospital Central da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo é um Centro de Referência para atendimento aos portadores de Esclerose Múltipla através do convenio SUS;
3. Estabele parcerias internas e externas buscando melhores resultados ao atendimento ao paciente e familiar;
4. Monitora faltas de consultas dos pacientes, com contato telefônico com paciente e familiar;
5. Realiza visita domiciliar, quando necessário;
6. Promove a interação entre paciente, família e equipe multiprofissional;
7. Distribui materiais informativos referentes à Esclerose Múltipla, aos pacientes e familiares, como fonte de informações;
8. Orienta os pacientes e familiares quanto aos direitos legais referentes aos benefícios auxílio doença, aposentadoria por invalidez e outros;
9. Informa sobre cursos gratuitos, e diversas prestações de serviço.
10. O Serviço Social é intermediador, articulador da ação, visa um atendimento humanizado e trabalha com a equipe multiprofissional com o objetivo de atender da melhores maneiras possíveis pacientes e familiares, ouvindo, orientando e informando, conscientizando-os, visando desencadear um processo de reflexão nos pacientes e familiares. O Assistente Social atua dentro dos princípios éticos da sua prática profissional.

"Trate as pessoas como se elas fossem o que poderiam ser, e você as ajudará a se tornarem àquilo que elas são capazes de ser".
Goethe.

Rosana de Souza Santos
Assistente Social